Herzlich willkommen in Ihrem Kundenbereich!

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Auftrag bei Strobl Heizung-Solar.
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihre Anlage – von Ihren Ansprechpartnern über unseren Kundendienst und Notdienst bis hin zu hilfreichen Tipps für Betrieb, Reinigung und Pflege.

Alles Wichtige für Sie – kompakt an einem Ort.

Alle Ansprechpartner auf einen Blick:

Notfall außerhalb der Geschäftszeiten? Wir sind für Sie da!

Notdienst während der Heizperiode (Oktober – März)


Außerhalb der Geschäftszeiten (08:00 – 18:00 Uhr) erreichen Sie unseren Notdienst unter:
08742 96559234

Für Wartungen, Störungen und technische Rückfragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.

Bitte halten Sie bei einer Anfrage nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

  • Hersteller und Typ Ihrer Anlage
  • Kurze Beschreibung des Anliegens
  • Ggf. angezeigter Fehlercode
  • Ihre Kontaktdaten und Erreichbarkeit

So können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und gezielt bearbeiten.

Für Wartungstermine wenden Sie sich bitte an unser Wartungswesen.
Bei technischen Störungen hilft Ihnen unsere Kundendienstleitung weiter.

Robert Walter

Kundendienstleitung
Robert Walter

Weitere hilfreich Informationen:

Ihre Heizungsanlage zeigt eine Störung oder funktioniert nicht wie gewohnt? Einige grundlegende Punkte können Sie vorab selbst überprüfen:

1. Stromversorgung prüfen
Ist die Heizungsanlage eingeschaltet? Prüfen Sie, ob die Anlage mit Strom versorgt wird und ob gegebenenfalls eine Sicherung ausgelöst hat.

2. Fehlermeldung notieren
Wird im Display eine Störung oder ein Fehlercode angezeigt? Bitte notieren oder fotografieren Sie die Meldung. Dies hilft unserem Kundendienst bei der schnellen Einschätzung.

3. Anlagendruck kontrollieren
Prüfen Sie den angezeigten Wasserdruck Ihrer Heizungsanlage. Ist dieser auffällig niedrig, teilen Sie uns den angezeigten Wert bei Ihrer Anfrage mit.

4. Einstellungen kontrollieren
Prüfen Sie, ob die gewünschte Betriebsart eingestellt ist und die Heizzeiten bzw. Temperaturen korrekt eingestellt sind.

5. Wärmeversorgung prüfen
Werden nur einzelne Räume nicht warm oder betrifft die Störung das gesamte Gebäude? Prüfen Sie gegebenenfalls, ob die Heizkörper bzw. Raumthermostate geöffnet sind.

6. Warmwasser prüfen
Funktioniert nur die Heizung nicht oder steht auch kein Warmwasser zur Verfügung? Diese Information hilft uns bei der Eingrenzung der Ursache.

Störung weiterhin vorhanden?
Bitte nehmen Sie keine technischen Eingriffe oder Reparaturen selbst vor. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst und halten Sie nach Möglichkeit Hersteller und Anlagentyp, Fehlercode sowie ein Foto der Anzeige bereit.

Bei Gasgeruch, Rauchentwicklung oder einer anderen akuten Gefahr: Verlassen Sie den Gefahrenbereich und verständigen Sie die zuständige Notrufstelle.

Mit unserem Wartungsvertrag sorgen Sie für eine regelmäßige und fachgerechte Wartung Ihrer Heizungsanlage.

Alle Informationen zu unseren Leistungen und den Vorteilen eines Wartungsvertrags finden Sie in unserem Flyer.


Wartungsflyer ansehen

Ihre persönliche Ansprechpartnerin:

Das können Sie selbst regelmäßig erledigen:

  • Heizungsanlage und sichtbare Bauteile bei Bedarf mit einem weichen, leicht feuchten Tuch abwischen.
  • Lüftungsöffnungen und zugängliche Bereiche frei von Staub halten.
  • Sichtprüfung auf austretendes Wasser oder ungewöhnliche Verfärbungen durchführen.
  • Anlagendruck regelmäßig kontrollieren.
  • Heizkörper und Thermostate vorsichtig von Staub befreien.
  • Außeneinheiten von Wärmepumpen frei von Laub, Schnee und anderen Verschmutzungen halten.

Wichtig: Verkleidungen nicht eigenständig öffnen und keine technischen Bauteile oder elektrischen Komponenten reinigen. Arbeiten im Inneren der Anlage sollten durch Fachpersonal erfolgen.

Für einen zuverlässigen Betrieb:

  • Salzstand regelmäßig kontrollieren und bei Bedarf geeignetes Regeneriersalz nachfüllen.
  • Salzbehälter sauber und trocken halten.
  • Anlage von außen mit einem weichen, feuchten Tuch reinigen.
  • Auf ungewöhnliche Meldungen oder Veränderungen am Display achten.
  • Empfohlene Wartungsintervalle des Herstellers beachten.

Wichtig: Verwenden Sie ausschließlich für Ihre Anlage geeignetes Regeneriersalz und beachten Sie die jeweilige Bedienungsanleitung des Herstellers.

Armaturen

Damit Armaturen lange schön bleiben, sollten Kalk und Verschmutzungen regelmäßig und möglichst schonend entfernt werden.

  • Mit einem weichen Tuch und einem milden, für die Oberfläche geeigneten Reiniger säubern.
  • Reiniger nicht direkt auf die Armatur sprühen, sondern auf das Reinigungstuch geben.
  • Bei Kalk nur einen für die jeweilige Oberfläche geeigneten Kalkreiniger verwenden.
  • Besonders bei matten, schwarzen, farbigen oder beschichteten Armaturen die Herstellerhinweise beachten.
  • Keine Scheuermittel, kratzenden Schwämme oder stark aggressiven Reiniger verwenden.
  • Nach der Reinigung mit klarem Wasser nachspülen und trockenreiben, um Rückstände und Wasserflecken zu vermeiden.

Tipp: Regelmäßiges Trockenreiben verhindert starke Kalkablagerungen und reduziert den Bedarf an Kalkreinigern.


Duschglas

Regelmäßige Pflege verhindert, dass sich Kalk und Seifenreste dauerhaft auf dem Glas festsetzen.

  • Glasflächen nach dem Duschen möglichst mit einem Abzieher von Wasser befreien.
  • Anschließend bei Bedarf mit einem weichen Tuch trockenreiben.
  • Für die Grundreinigung einen milden, für Duschglas geeigneten Reiniger verwenden.
  • Bei beschichtetem oder speziell behandeltem Glas unbedingt die Pflegehinweise des Herstellers beachten.
  • Keine scheuernden Schwämme oder aggressiven Reiniger verwenden.
  • Reiniger anschließend gründlich mit klarem Wasser entfernen.

Tipp: Je weniger Wasser auf dem Glas eintrocknet, desto weniger Kalk kann sich ablagern.


Keramik

Waschtische, WCs und andere Sanitärkeramik sind pflegeleicht, sollten aber ebenfalls materialschonend gereinigt werden.

  • Regelmäßig mit einem weichen Tuch oder Schwamm reinigen.
  • Handelsübliche, für Sanitärkeramik geeignete Reiniger verwenden.
  • Kalkablagerungen frühzeitig und mit einem geeigneten Reiniger entfernen.
  • Keine stark scheuernden Reinigungsmittel oder kratzenden Schwämme verwenden.
  • Bei beschichteten oder veredelten Keramikoberflächen die Herstellerhinweise beachten.
  • Nach der Reinigung gründlich mit Wasser nachspülen.

Badmöbel

Badmöbel reagieren empfindlicher auf Feuchtigkeit als Keramik oder Glas. Hier ist vor allem wichtig, stehendes Wasser zu vermeiden.

  • Oberflächen mit einem weichen, leicht feuchten Tuch reinigen.
  • Wasserspritzer und stehende Feuchtigkeit möglichst zeitnah entfernen.
  • Anschließend mit einem weichen Tuch trockenreiben.
  • Keine scheuernden Schwämme, aggressiven Reiniger oder Lösungsmittel verwenden.
  • Reinigungsmittel nicht direkt auf Möbeloberflächen sprühen.
  • Besonders an Kanten, Fugen und Übergängen darauf achten, dass keine Feuchtigkeit längere Zeit stehen bleibt.
  • Für ausreichende Lüftung im Badezimmer sorgen.

Tipp: Verschüttete Kosmetikprodukte, Haarfärbemittel oder andere stark färbende Substanzen möglichst sofort entfernen.


Dusch-WC

Bei einem Dusch-WC treffen Sanitärkeramik, empfindliche Technik und bewegliche Komponenten aufeinander. Deshalb besonders die Herstellervorgaben beachten.

  • WC-Keramik regelmäßig mit einem geeigneten milden Sanitärreiniger reinigen.
  • Sitz und Deckel mit einem weichen, feuchten Tuch und einem geeigneten milden Reiniger säubern.
  • Keine aggressiven, scheuernden oder stark säurehaltigen Mittel auf empfindlichen Bauteilen verwenden.
  • Duschdüse und weitere Komponenten nur entsprechend der Herstelleranleitung reinigen.
  • Keine Reinigungsmittel in Öffnungen oder technische Bauteile gelangen lassen.
  • Bei vorhandenen Entkalkungsprogrammen ausschließlich die vom Hersteller vorgesehenen Produkte und Abläufe verwenden.
  • Elektronische oder technische Komponenten nicht mit Wasser abspritzen.

Wichtig: Bei Dusch-WCs unterscheiden sich Reinigung und Entkalkung je nach Hersteller und Modell. Beachten Sie deshalb immer die mitgelieferte Bedienungs- und Pflegeanleitung.

Allgemeiner Hinweis

Grundsätzlich gilt: Lieber regelmäßig und schonend reinigen als starke Verschmutzungen später mit aggressiven Mitteln entfernen. Verwenden Sie nur Reinigungsmittel, die für die jeweilige Oberfläche geeignet sind. Bei Naturstein, beschichteten Oberflächen und speziellen Veredelungen gelten besondere Pflegeanforderungen – im Zweifel haben die Pflegehinweise des Herstellers Vorrang.